Главная | Обмен мобильного телефона ненадлежащего качества

Обмен мобильного телефона ненадлежащего качества

Наши услуги

Некачественный мобильный аппарат потребитель в соответствии с законом вправе вернуть в течение всего срока гарантии. Гарантийные талоны на средства связи выдаются в обязательном порядке. Желательно хранить талон до истечения его срока для благоприятного разрешения потенциальных проблем, связанных с эксплуатацией сотового средства.

При обнаружении неисправности на сотовом средстве потребитель направляет продавцу претензию, прилагая гарантийный талон и чек. Возврат товара без проведения экспертизы, как показывает практика, не осуществляется.

Юридическая компания

Для того чтобы установить причину дефекта и виновного, проводится экспертиза. И это абсолютно правильно, поскольку проверка качества это право продавца или уполномоченной организации. Реализация сервисным центром или продавцом права на проверку качества товара не должна влечь для другой стороны — потребителя какие-либо издержки, убытки. Хотелось бы отметить, что проверка качества и экспертиза это разные мероприятия.

Удивительно, но факт! Правда, есть некоторые нюансы:

Законом предусмотрено, что потребитель обязан оплатить стоимость проведенной экспертизы, выводы которой не в пользу потребителя. Экспертиза проводится только при совокупности следующих условий: Истребование оплаты за проверку качества — диагностику гарантийного телефона или смартфона не законно. Если квитанция о сдаче аппарата в гарантийный ремонт или иной аналогичный доку мент содержит условие об оплате диагностики проверки качества , то в силу ст.

Мы в соц. сетях

Что делать, если установленный договором срок устранения недостатка телефона или смартфона истек, а аппарат не отремонтирован? Нарушение срока устранения недостатка является основанием для изменения требования, например на возврат уплаченной за товар суммы. Но прежде чем заявлять иное требование, необходимо знать как правильно исчисляется срок ремонта и как зафиксировать факт нарушения срока ремонта.

Удивительно, но факт! В любом случае, данные сведения носят общедоступный характер, и продавец не имеет право отказать в их предоставлении.

День сдачи телефона в ремонт не учитывается, исчисление начинается со следующего дня после передачи товара в ремонт. При подсчете дней учитываются все дни, включая выходные и праздничные дни. Во время общения обязательно укажите или опишите неисправность приобретенного ранее мобильного устройства.

В частности, если продавец не предоставил достоверную информацию покупателю, то последний вправе: То есть, у вас есть законное право предъявить требование на возврат телефона ненадлежащего качества с возвратом суммы денег, которая была потрачена на покупку.

Вам понадобится — документация к телефону; — полный комплект аксессуаров. Входят ли телефоны в этот Перечень? Все это означает, что вернуть или обменять сотовый телефон надлежащего качества за первые 14 дней после покупки нельзя! Суды при подаче иска практически всегда встанут на сторону продавца, не сомневаясь в том, что телефон относится к категории технически сложных товаров.

Потребительский ликбез

Но есть одна лазейка в ЗоЗПП — статья Поэтому для начала необходимо узнать, относится ли к данной категории мобильный телефон. Получается, что мобильники с обычным экраном не относятся к технически сложным изделиям, и вернуть их можно по обычным правилам.

Удивительно, но факт! Срок на возврат денег за некачественный товар установлен в 10 дней после предъявления претензии.

Если телефон неисправен, вы вправе его вернуть продавцу. Возврат денег за телефон в течение 14 дней со дня покупки Покупатель вправе вернуть бракованный телефон в течение двух недель после покупки, если продавец не рассказал о наличии недостатков.

Если дефект обнаружен на шестнадцатый день после приобретения телефона или еще позже, то вернуть за телефон деньги можно только в трех случаях: Не нашли ответ на Ваш вопрос? Что такое существенный недостаток?

Удивительно, но факт! Если этого недостаточно, пишется письменная претензия руководству.

Этот термин раскрывается в преамбуле закона о защите прав потребителя: А недостаток не может быть устранен то есть сотовый телефон починить нельзя в принципе ; Б недостаток не может быть устранен без несоразмерных расходов. Очень часто клиенты спрашивают, а какие расходы являются несоразмерными.

Законодатель не дает четкого ответа на этот вопрос. Тут не стоит забывать, что помимо стоимости запасных частей в общую смету ремонта входит также и стоимость услуг ремонтной организации.

Мы не зря так подробно останавливаемся на этом моменте, ВС РФ фактически указал, что суд в каждом конкретном случае должен оценочно подходить к ситуации, принимая в расчет множество факторов. Можно рекомендовать при проведении экспертизы задать экспертам такой вопрос: В Ремонт нужно производить дольше, чем 45 дней. На практике, скорее всего, не удастся воспользоваться этим критерием, так как доказать это будет невозможно магазин просто не подтвердит эту информацию.

Возврат смартфона ненадлежащего качества в течении первых 14 дней

Г Недостаток выявляется неоднократно. Опять же, часто встречаемый вопрос покупателей: Д Дефект проявляется вновь после ремонта. Итак, если неисправность вашего телефона подпадает под один из перечисленных случаев, Вы можете требовать возврата денег.

Удивительно, но факт! Если все указанное будет исполняться и в ходе исследования телефона подтвердится наличие недостатка производственного характера, то тогда вопрос об удовлетворении заявленного требования можно считать решенным.

Нарушения максимально допустимого срока ремонта товара. После 15 суток со дня совершения покупки телефона претензия на обмен заявляется только в исключительных случаях.

Удивительно, но факт! Подобные факта предстоит доказать, используя показания свидетелей.

К таким случая законом отнесены: Если ваш случай попадает под описание хотя бы одного из указанных выше, то можно смело составлять претензию на замену бракованного телефона после 15 суток с покупки. Как составить претензию на обмен телефона? В законе нет единых требований к форме претензии, она пишется свободно.

Возврат телефона ненадлежащего качества

Основные моменты, которые отражаются в претензии: Данные продавца и покупателя; Последовательное изложение событий: Потребитель вправе требовать обмена телефона как на другой телефон той же или другой марки с перерасчетом цены. Претензию составляйте в двух экземплярах, чтобы один из них оставить у себя после проставления продавцом отметки о получении копии претензии. Срок обмена неисправного телефона Бракованный телефон продавец меняет на исправный в следующие сроки: В связи с последними изменениями в законодательстве, информация в статье могла устареть!

Наш юрист бесплатно Вас проконсультирует — напишите в форме ниже. Если только недавно приобретенный предмет, цена которого к тому же весьма внушительна, оказался некачественным, покупатель хотел бы вернуть деньги, но не всегда знает, как. В идеале товары любого назначения и всякой стоимости должны соответствовать своим характеристикам, но если не повезло, то как поступить?

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам бесплатной консультации: Права потребителя на возврат денег Для урегулирования прав граждан принят Закон РФ от 7 февраля г.

Претензию можно предъявить к купленной вещи, качество которой оказалось ненадлежащим, а о имеющих место недостатках покупатель не был предупрежден. При этом нужно будет доказать, что выявленные недостатки не явились результатом действий потребителя.

Удивительно, но факт! Составление претензии на возврат денег за телефон:

Естественно, что заплатив за товар, покупатель надеется получить нужную ему вещь, которая прослужит долго. Поэтому неработающий холодильник, искрящий провод утюга, останавливающиеся часы или туфли с отклеенной подошвой не удовлетворяют критериям качества. Некачественный товар следует заменить либо вернуть за него деньги. Покупатель вправе сам выбирать путь решения проблемы.

Пути решения проблемы Приобретение, как правило, сопровождается составлением договора купли-продажи. Обнаружив, что купленная вещь имеет дефект, покупатель имеет право ст.

Согласно статьи 18 Закона о защите прав Потребитель имеет право вернуть товар ненадлежащего качества и получить обратно деньги в течение 15 дней со дня передачи ему такого товара. Если времени прошло больше, то продавцу для расчета с потребителем нужны основания, которыми могут быть:



Читайте также:

  • Сдам землю в аренду краснодар
  • Как оформить куплю-продажу арендованной земли
  • Ответственность за неуплату алиментов детям